Jeff Bezos’un garajında kitap satarken yıllık geliri 400 milyar doları (290 milyar sterlin) aşan global bir holdinge dönüşen Amazon‘un muazzam büyümesinin büyük bir kısmı müşterilerinin bilgilerinden besleniyor. Amazon Prime üyesi olan 200 milyon kullanıcı, şirketin yalnızca en bedelli müşterileri değil, birebir vakitte en güçlü kullanıcı verisi kaynağıdır. İster alışveriş uygulaması, ister Kindle e-okuyucu, Ring kapı zili, Echo akıllı hoparlör ya da Prime yayın hizmeti olsun, ne kadar çok Amazon ve hizmeti kullanırsanız, algoritmaları sizin nasıl bir insan olduğunuzu ve bir sonraki adımda ne satın alma olasılığınızın yüksek olduğunu o kadar kolay çıkarımlıyor. Firmanın yazılımı kestirim konusunda o kadar başarılı ki, başka şirketler algoritmalarını Amazon Forecast isimli bir hizmet olarak kiralayabiliyor. Veri, data, veri
Eski Microsoft CEO’su Steve Ballmer’ın sahnede “developers, developers, developers” diye bağırmasından sonra teknoloji dünyası artık ana merkezine geliştiricileri değil topladıkları datayı koyuyor. Ne kadar çok data o kadar çok gelir olarak görülüyor. Bu bilgiler de kapsamlı kullanıcı nezaretinden geliyor.
Amazon’dan datalarını talep edenler, şirketin sesli asistanı Alexa ile her konuşmalarından alınan ses evrakları da dahil olmak üzere kendilerine gönderilen büyük ölçüde bilgi karşısında hayrete düşüyorlar. Elbette yalnızca bilgileri Amazon toplamıyor, bunu Google, Facebook ve Apple üzere öbürleri de yapıyor.
Amazon hangi bilgileri topluyor?
Genel Data Müdafaa Yönetmeliği’ndeki (GDPR) katı AB düzenlemesi ve Birleşik Krallık’taki muadili Bilgi Muhafaza Yasası, ABD’ye kıyasla Avrupa’da ferdî dataların kullanılabileceği yolları sonlandırıyor. Lakin Amazon’un zımnilik siyasetine nazaran, teknoloji devi hala büyük ölçüde bilgi topluyor. Bunlar üç alanı kapsıyor: Amazon’a verdiğiniz bilgiler, otomatik olarak toplanan datalar ve kargo şirketlerinden gelen teslimat dataları üzere başka kaynaklardan gelen bilgiler.
Amazon, Alexa sesli asistanıyla konuştuğunuzda isminizi, adresinizi, aramalarınızı ve kayıtlarınızı, verdiğiniz siparişlerinizi, Prime’da izlediğiniz içerikleri, yüklediğiniz takdirde bireylerinizi ve kendisiyle e-posta yoluyla irtibatınızı gözetliyor. Bu ortada, web sitesini kullanırken kabul ettiğiniz “çerezler” ise “alışveriş tecrübenizi geliştirmek” ve hizmetlerini düzgünleştirmek için kullanılıyor.
Dataların bir kısmı “kişiselleştirme” için kullanılıyor lakin hakkınızda çok şey öğrenilebilir. Örneğin, uygulama yahut web sitesi aracılığıyla sadece çevrimiçi perakende sitesini kullanırsanız, Amazon satın alma tarihleri, ödeme ve teslimat bilgileri üzere dataları toplayacaktır. Uzmanlara nazaran yalnızca bu bilgiler sayesinde Amazon, nerede çalıştığınızı, nerede yaşadığınızı, boş vakitlerinizi nasıl geçirdiğinizi, ailenizin ve arkadaşlarınızın kimler olduğunu öğrenebilir. Veri müdafaa danışmanlığı şirketi Miss IG Geek’in yöneticisi Rowenna Fielding, Prime Görüntü ve Fire TV’de izledikleriniz ve dinlediklerinizle ilgili bilgilerin siyasetinizi, dininizi, kültürünüzü ve ekonomik durumunuzu ortaya çıkarabileceğini söylüyor. Misal biçimde Amazon Photos ile coğrafi pozisyon etiketleri, aygıt bilgileri yahut manzaralarda yer alan kişi ve objelerin nitelikleri gibi bilgiler toplanıyor. Amazon Echo, Alexa ve Kindle üzere hizmetlerle de tekrar misal kullanıcı bilgileri toplanıyor.
Ancak Amazon, topladığı bilgilerin birçoklarının eserlerinin düzgün çalışmasını sağlamak için gerekli olduğunu söylüyor. Amazon, yüz bilgileri yahut ses üzere biyometrik bilgilerin saklanmadığını, saklananların ise üçüncü taraflar ile paylaşılmadığının altını çiziyor.
Fakat bu telaffuzlar bile kaygıları gidermiyor. 2020 yılında BBC tarafından yapılan bir araştırma, Ring kapı zillerinin algıladığı her hareketin ve uygulama ile her etkileşimin, telefon yahut tablet modeli ve kullanılan taşınabilir ağ da dahil olmak üzere nasıl saklandığını göstermişti. Ring, müsaade vermeniz yahut bir arama buyruğu çıkarılması halinde depolanan bilgilerinizi kolluk kuvvetleriyle paylaşabiliyor.
Amazon kendi hizmetlerinde dataları nasıl paylaşıyor?
En kolay halde, ne kadar çok hizmet kullanırsanız, Amazon’un bilgilerinizi toplama fırsatı da o kadar artar. Fakat Amazon’un kendi şirketleri içinde tam olarak neyin paylaşıldığı konusu net değil. Uzmanlar, Amazon şirketler kümesi içinde data paylaşımına ait zımnilik siyaseti kısmının “oldukça sınırlı” olduğunu söylüyor. Bunu göz önünde bulundurarak, insanların “bir Amazon kuruluşuyla paylaşılan rastgele bir bilginin öbürleri tarafından bilineceğini varsaymaları gerektiği” belirtiliyor. Veriler üçüncü taraflarla nasıl paylaşılıyor?
Google ve Facebook üzere Amazon da reklamverenlerin hedefleme için müşteri bilgilerini kullanmasına imkan tanıyan bir reklam ağı işletiyor. Amazon, isim ya da e-posta adresi üzere bir kişiyi direkt tanımlayabilecek bilgileri paylaşmasa da, reklamcıların demografik, pozisyon, ilgi alanları ve evvelki satın alımlara nazaran hedefleme yapmasına müsaade veriyor.
Veri toplamayı durdurmak için neler yapılabilir?
Amazon’un data toplaması o kadar büyük ki bunu tamamen durdurmanın tek yolu hizmeti hiç kullanmamak, tıpkı Google, Meta ve başkalarında olduğu üzere. Lakin durumu hafifletecek kimi yollar da var.
Amazon’un hakkınızda ne bildiği konusunda kaygılarınız varsa, “veri sahibi erişim talebi” kapsamında müracaatta bulunarak şirketten bilgilerinizin bir kopyasını isteyebilirsiniz. Amazon ayrıyeten Alexa asistanı ve Ring kapı zili üzere hizmetlerinde kayıtlarınızın silinmesine müsaade veriyor. Örneğin Alexa ile konuşurken şöyle diyebilirsiniz: “Alexa, az evvel söylediklerimi sil” yahut: “Alexa, bugün söylediğim her şeyi sil.”
Amazon, müşterilerin tarama ve satın alma geçmişlerini “Hesabınız”dan görüntülemelerine ve eser teklifleri için hangi öğelerin kullanılabileceğini yönetmelerine imkan tanıdığını söylüyor. Bununla birlikte DuckDuckGo veya Brave gibi zımnilik odaklı tarayıcıları ve VPN hizmetlerini de kullanabilirsiniz.
Tüm bunları yapsanız bile günümüz dünyasında -eğer ıssız bir ormanda yaşamıyorsanız- verilerinizin o yahut bu halde toplandığını unutmamanız gerekiyor. Evet, şirketler sizin yüzünüzü, isminizi yahut direkt sizi tanımlayacak şeyleri paylaşmıyor yahut toplamıyor. Fakat bir üstteki görsele bir bakın. Odadaki her şey, her ilgi alanı, her eşya aslında dolaylı olarak kullanıcısını tanımlıyor. Münasebetiyle kimseniz sizi bilmesine gerek kalmıyor, çünkü zati sizi siz yapan şeyler biliniyor. 
