Apple’ın Twitter, YouTube ve Apple Takviye Topluluğu sitesinde toplumsal medya danışmanı olarak takviye veren şahıslar artık olmayacak. Müşteriler, bu platformlarda Apple çalışanından takviye alamayacak. Direkt bildirilere otomatik cevap verilecek
Twitter’da @AppleSupport hesabı, 1 Ekim’den itibaren direkt bildiri gönderen şahıslara otomatik cevap verecek. Kullanıcılar, direkt takviye almak yerine meselelerine ait Apple ile nasıl irtibata geçebileceklerini belirten otomatik ileti alacak. Apple Destek YouTube kanalına yüklenen görüntülere gelen dayanak taleplerine de karşılık verilmeyecek.
Telefonla takviye verilecek
Apple’ın sosyal medya danışmanı pozisyonundaki şahıslara telefonla takviye fırsatı sunduğu fakat çalışanların bu seçeneğe sıcak bakmadığı söyleniyor. Çalışanların telefon dayanağı vermek için eğitim alacağı ve geçişin Kasım ayına kadar tamamlanacağı da söylentiler ortasında. Birçok müşteri telefonla dayanak almayı tercih ettiğinden Apple’ın bu değişikliği yaptığı sav ediliyor.
