British Airways pilotları, irtibatın ehemmiyetini vurgulayarak hakemleri birbirleriyle konuşurken gayrı resmi diyaloglar yerine ‘kısa ve doğrudan’ bir dil kullanmaları konusunda uyardı. Pilotlar, hakemlere yaptıkları sunumda iletişimin açık ve etkili olması gerektiğini ve hakemlerin baskı altında sakin kalmaları gerektiğini vurguladılar. Ayrıyeten pilot olarak yaptıkları iş ile hakemlerin alandaki rolleri ortasındaki benzerliklerin altını çizdiler.