Tüketiciler satın aldıkları eser ve hizmetlerle ilgili şikayetlerini internet üzerinden Tüketici Hakem Heyetlerine iletebiliyor. Tüketici Hakem Heyetine online müracaat için Ticaret Bakanlığı’nın Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) kullanılıyor. TÜBİS’in arayüzünün yenileneceği açıklandı. Tüketici Bilgi Sistemi’nin mevcut arayüzü karmaşık yapıya sahip. Yeni arayüz kullanıcı dostu ve taşınabilir aygıtlarla uyumlu olacak. Arayüzden kaynaklı olarak eksik bilgi nedeniyle reddedilen belgelerin önüne geçilecek.
Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Nezareti Genel Müdürlüğü, bahisle ilgili açıklamasında şu tabirlere yer verdi:
“Halihazırda kullanılan TÜBİS, 2017 yılından itibaren tüketici hakem heyetlerinin iş ve süreçlerinde kullanılmakta olup sistemin çalışmasında ortaya çıkan teknik aksaklıklar Bakanlığımızca acilen giderilmekte ve sistemin kesintisiz çalışması sağlanmaya çalışılmaktadır. Bununla birlikte TÜBİS’in daha kullanışlı ve faal çalışması maksadıyla sistemin revizyonu çalışması Bakanlığımızca başlatılmış olup devreye alınacak yeni sistemin kullanıcı dostu bir dizayna sahip olması ve taşınabilir aygıtlarda kolay bir kullanıma imkan sağlaması planlanmaktadır.”
Tüketici Hakem Heyetine müracaat için aşağıdaki ilişkiyi kullanabilirsiniz:
https://tuketicisikayeti.gtb.gov.tr
